Shipping policy

Politique d’expédition

Chez MP Distribution, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de façon sécuritaire partout au Québec.

Délais de traitement

• Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
• Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

• Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
• Un délai estimé sera communiqué lors de l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions des produits et l’adresse de livraison.
• Toute promotion offrant la livraison gratuite est soumise aux conditions annoncées au moment de l’achat.

Réception de la commande

Le client est tenu d’inspecter sa commande dès sa réception. Si un produit est endommagé ou s’il manque un article, le client doit communiquer avec MP Distribution dans un délai de 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du colis et du produit.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte. MP Distribution ne peut être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par une adresse inexacte ou incomplète.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, MP Distribution ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves, les catastrophes naturelles ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Ramassage à l’entrepôt

Le ramassage à notre entrepôt est offert sur rendez-vous. Le client sera avisé lorsque sa commande sera prête.